Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Herbishield möchten wir einen klaren und transparenten Rückgabeprozess gemäß den geltenden Verbraucherschutzstandards bieten.

1. Rückgabefrist

30-tägige Rückgabefrist: Kunden haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe einzuleiten. Dies bietet ausreichend Zeit, um sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.

2. Anspruchsvoraussetzungen & Produktzustand

Zustand: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unverpackt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Sicherheitshinweis: Aufgrund der Beschaffenheit von Agrarchemikalien und Sicherheitsvorschriften können wir keine Rückgaben für Produkte akzeptieren, bei denen das Sicherheitssiegel gebrochen oder der Behälter geöffnet wurde.
Kaufnachweis: Ein Kassenbon oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten.
Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter care@herbishield.com oder telefonisch/WhatsApp unter +44 7853543654 mit Ihrer Bestellnummer.
Unser Team wird Ihnen die Rücksendeadresse und eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA) mitteilen.
Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie Ihre RA-Nummer in das Paket.

4. Rücksendekosten

Defekte oder falsche Artikel: Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist (falscher Artikel, beschädigt oder defekt), stellt Herbishield ein vorausbezahltes Rücksendeetikett kostenlos zur Verfügung.
Widerruf: Bei allen anderen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesandte Artikel.

5. Rückerstattungen & Bearbeitungszeit

Prüfung: Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie innerhalb von 3 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Rückerstattungsmethode: Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Zeitrahmen: Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter.

6. Umtausch

Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie bei Ankunft defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter care@herbishield.com und wir führen Sie durch den Umtauschprozess.

7. Kontaktinformationen

Offizieller Name: Dharaseeds LTD

Firmenname: Herbishield

Adresse:

71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich

E-Mail: care@herbishield.com

Telefon / WhatsApp: +44 7853 543654