Política de devoluciones

En Herbishield, respaldamos la calidad de nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso transparente de devolución y reembolso conforme a las normas de protección al consumidor.

1. Plazo para Devoluciones

Periodo de Devolución de 30 Días: Los clientes disponen de 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución. Esto brinda tiempo suficiente para asegurarse de que el producto cumple con sus expectativas.

2. Elegibilidad y Estado del Producto

  • Estado: Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
  • Aviso de Seguridad: Debido a la naturaleza de los productos agrícolas y las normas de seguridad, no podemos aceptar devoluciones de productos cuyo sello de seguridad haya sido roto o cuyo envase haya sido abierto.
  • Comprobante de Compra: Se requiere un recibo o confirmación de pedido para procesar su devolución.
  • Cómo Iniciar una Devolución
  1. Contacte a nuestro equipo de atención en care@herbishield.com o por teléfono/WhatsApp al +44 7853543654 con su número de pedido.
  2. Nuestro equipo le proporcionará la dirección para el envío de la devolución y un número de Autorización de Devolución (RA).
  3. Empaque el artículo de forma segura e incluya su número RA dentro del paquete.

4. Costos de Envío para Devoluciones

  • Artículos Defectuosos o Incorrectos: Si la devolución se debe a un error nuestro (artículo equivocado enviado, dañado o defectuoso), Herbishield proporcionará una etiqueta de envío prepagada sin costo para usted.
  • Cambio de Opinión: Para todas las demás devoluciones, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento.
  • Sin Cargos por Reposición: No cobramos ningún cargo por reposición en los artículos devueltos.

5. Reembolsos y Tiempo de Procesamiento

  • Inspección: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso dentro de 3 días hábiles.
  • Método de Reembolso: Los reembolsos aprobados se abonarán automáticamente a su método de pago original.
  • Plazo: Por favor, permita un plazo de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso se refleje en su cuenta, según su banco o emisor de tarjeta.

6. Cambios

Sólo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al llegar. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, por favor contáctenos en care@herbishield.com y le guiaremos en el proceso de reemplazo.

7. Información de Contacto

Dirección :
Nombre Comercial : Herbishield

Dharaseeds LTD, 71-75 Shelton Street
Covent Garden, Londres WC2H 9JQ
Reino Unido

Correo electrónico: care@herbishield.com

Teléfono/WhatsApp: +44 7853543654