Politique de retour et de remboursement

Chez Herbishield, nous nous engageons à offrir un processus de retour clair et transparent conformément aux normes applicables de protection des consommateurs.

1. Délai de retour

Période de retour de 30 jours : Les clients disposent de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour. Cela offre suffisamment de temps pour s'assurer que le produit répond à vos attentes.

2. Éligibilité et état du produit

État : Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Avertissement de sécurité : En raison de la nature des produits chimiques agricoles et des réglementations de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits dont le sceau de sécurité a été brisé ou dont le contenant a été ouvert.
Preuve d'achat : Un reçu ou une confirmation de commande est nécessaire pour traiter votre retour.
Comment initier un retour

Contactez notre équipe d'assistance à care@herbishield.com ou par téléphone/WhatsApp au +44 7853543654 avec votre numéro de commande.
Notre équipe vous fournira l'adresse de retour ainsi qu'un numéro d'autorisation de retour (RA).
Emballez l'article soigneusement et incluez votre numéro RA à l'intérieur du colis.

4. Frais de retour

Articles défectueux ou incorrects : Si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect envoyé, endommagé ou défectueux), Herbishield fournira une étiquette de retour prépayée sans frais pour vous.
Changement d'avis : Pour tous les autres retours, le client est responsable des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi.
Pas de frais de restockage : Nous ne facturons aucun frais de restockage pour les articles retournés.

5. Remboursements et délai de traitement

Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement dans un délai de 3 jours ouvrables.
Méthode de remboursement : Les remboursements approuvés seront automatiquement crédités sur votre mode de paiement original .
Délai : Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou émetteur de carte.

6. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous devez échanger un article pour le même produit, veuillez nous contacter à care@herbishield.com et nous vous guiderons dans le processus de remplacement.

7. Coordonnées

Nom officiel : Dharaseeds LTD

Nom commercial : Herbishield

Adresse :

71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni

Email : care@herbishield.com

Téléphone / WhatsApp : +44 7853 543654