Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Herbishield streven we naar een duidelijk en transparant retourproces in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingsnormen.

1. Retourtermijn

30 dagen retourperiode: Klanten hebben 30 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour te starten. Dit geeft voldoende tijd om te controleren of het product aan uw verwachtingen voldoet.

2. Geschiktheid & Productconditie

Conditie: Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen ongeopend, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Veiligheidsmelding: Vanwege de aard van landbouwchemicaliën en veiligheidsvoorschriften kunnen we geen retouren accepteren van producten waarvan de veiligheidszegel is verbroken of de verpakking is geopend.
Aankoopbewijs: Een bon of orderbevestiging is vereist om uw retour te verwerken.
Hoe een retour te starten

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via care@herbishield.com of telefonisch/WhatsApp op +44 7853543654 met uw ordernummer.
Ons team zal u het retouradres en een Retourautorisatienummer (RA) geven.
Verpak het artikel veilig en voeg uw RA-nummer toe in het pakket.

4. Retourverzendkosten

Defecte of verkeerde artikelen: Als de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd artikel verzonden, beschadigd of defect), zal Herbishield een voorafbetaald retourlabel aanbieden zonder kosten voor u.
Van gedachten veranderd: Voor alle andere retouren is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.
Geen herbevoorradingskosten: We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening voor geretourneerde artikelen.

5. Terugbetalingen & Verwerkingstijd

Inspectie: Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren we u binnen 3 werkdagen over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Terugbetalingsmethode: Goedgekeurde terugbetalingen worden automatisch teruggestort op uw originele betaalmethode.
Tijdlijn: Houd rekening met 5–10 werkdagen voor de terugbetaling om op uw rekening zichtbaar te zijn, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.

6. Ruilen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn bij aankomst. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, neem dan contact met ons op via care@herbishield.com en wij begeleiden u door het ruilproces.

7. Contactgegevens

Officiële naam: Dharaseeds LTD

Bedrijfsnaam: Herbishield

Adres :

71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk

E-mail: care@herbishield.com

Telefoon / WhatsApp: +44 7853 543654